Nachrichten, Tipps und Tricks
Autor: Simon Hayward, VP Sales International & GM Europe bei Freshworks Autor: Simon Hayward, VP Sales International & GM Europe bei Freshworks Mit dem Black Friday und dem…
Unternehmer und Erfolgscoach Ernst Crameri kritisiert mangelnde Kundenorientierung und erklärt in Podcast 3312, warum außergewöhnlicher Service über langfristigen Geschäftserfolg entscheiden kann. Ernst Crameri fordert mehr Engagement und echte…
Autor: Simon Hayward, General Manager und VP of Sales, International bei Freshworks Simon Hayward, General Manager und VP of Sales, International bei Freshworks Kundenservice beginnt meist mit einer…
Mainz, 05. November 2026 – Am 05. November 2026 wurden die besten Kundenservice-Teams aus Deutschland, Österreich und der Schweiz (DACH) ausgezeichnet. Beim Audit und Wettbewerb „Gewählt zum Kundenservice…
KI-Boom & Erwartungshaltung: 70 % der Verbraucher nutzen generative KI. Fast die Hälfte bevorzugt eine Sofortlösung durch KI gegenüber langen Warteschleifen – vorausgesetzt, die Datenübergabe an Mitarbeiter erfolgt…
Integrierte Plattform digitalisiert Serviceprozesse vom ersten Kundenkontakt bis zur Abrechnung. 4B schafft damit mehr Transparenz und Effizienz und stärkt die Kundenzufriedenheit. Kundenservice mit Microsoft Dynamics 365 und audius…
Die AOK PLUS baut ihren KI-gestützten Versichertenservice aus. Nach Angaben des Anbieters bearbeitet die Krankenkasse jährlich mehr als fünf Millionen Versichertenkontakte über ihre KI-Plattform. Rund 2.400 Mitarbeitende und…
Düsseldorf – in einer zunehmend automatisierten Werbebranche setzt die Düsseldorfer Agentur MKW Medien Kommunikation Werbung bewusst auf einen anderen Weg: persönliche Betreuung, klare Kommunikation und langfristige Kundenbeziehungen. Mit…
LuxAIaaS sichert Wissen, automatisiert Anfragen und entlastet Support-Teams bei wachsendem Kommunikationsvolumen. 40 %Wissensverlust, überlastete Hotlines, steigende Kosten – YOUNEA löst das Kernproblem im Enterprise-Support mit LuxAIaaS Luxemburg, 08.04.2026…
Neue Zertifizierung stärkt Florschütz Consulting für KI-Telefonassistenten, Voice Automation und modernen Kundenservice. Freilassing / Salzburg, 01. Aopril 2026 – Christian Florschütz, Interim Manager des Jahres 2025 und Inhaber…
Fünf operative Handlungsfelder für Hersteller, Händler und Importeure vor dem Stichtag 31. Juli 2026 Christian Florschütz, Experte für Kundenservice und KI Feilassing, 04.03.2026 – Der Referentenentwurf zum Recht…
Pack4Food24 ist mehr als ein Onlineshop: Es bietet Gastronomie und Handel umfassende Lösungen mit breitem Sortiment, persönlichen Service und starker Logistik. P4F Marketing **Fachbeitrag zum B2B Portal Pack4Food24:…
Auszeichnung, Interim-Mandate und neue Plattformen bestätigen Christian Florschütz als führenden Interim Manager für Customer Service und KI Lösungen Christian Florschütz – Interim Manager des Jahres und KI Experte…
Am 05. November 2025 wurden im Gibson Club in Frankfurt zum sechsten Mal Deutschlands beste Kundenservice-Teams ausgezeichnet. Beim Audit und Wettbewerb „Gewählt zum Kundenservice des Jahres“ überzeugten 16…
Gold im großen Service-Ranking – eprimo mit dem Spitzenplatz unter den Ökostromanbietern im Ranking von ServiceValue und DIE WELT ausgezeichnet – Ungeschlagen: Der grüne Energiediscounter ist Dauersieger und…
(Bildquelle: enviaM-Gruppe) enviaM und MITGAS, einer der führenden ostdeutschen Energiedienstleister, überzeugen Kundinnen und Kunden mit hervorragendem Service. Das ist das Ergebnis der aktuellen Studie „Service-Champions 2025“ von WELT…
Neue Kundenservice Studie verfügbar Mensch, Marke, Maschine: Das Kundenservice-Barometer 2025 zeigt, wo KI wirklich hilft – und wo Kunden sie ablehnen Servicequalität als entscheidender Wettbewerbsvorteil Hohe Nutzung: 77…
Rundum-Service für intelligente Kundenkommunikation Das Oranienburger Unternehmen Mobile Office Management (MOM) bringt mit MOM KI Telefonie eine neue Dienstleistung auf den Markt, die kleinen und mittelständischen Unternehmen den…