Jedes Telefonat ist die Visitenkarte eines Unternehmens, sowohl bei wohlwollenden Kunden, als auch bei schwierigen Kunden: Denn über das Telefon repräsentieren die Mitarbeiter Ihre Firma. Durch intelligente Telefonarbeit kann man einen entscheiden-den Beitrag zur Kundenbindung leisten. In einem Seminar am 8. Mai von 09.00 bis 15.45 Uhr kann man erfahren, worauf es dabei ankommt: Wie man sich richtig meldet, einen positiven Eindruck vermittelt, wie man sich auf unterschiedliche, schwierige Kunden einstellen und mit diesen optimal umgehen kann. Themen sind u. a. Positive Sprache und Rhetorik am Telefon, Negative Mitteilungen positiv vermitteln, Sprach- und Sprechtechniken zur Steigerung der persönlichen Wirkung, Einwände schlagfertig behandeln, den Anrufer durch Freundlichkeit und Anerkennung beruhigen und überzeugen und, und, und. Das Seminar findet im Multi Media Trainingscenter in Passau statt.
Informationen und Anmeldungen sind möglich unter der Telefonnummer 0800-8408300 oder im Internet unter www.mmtc.de.
Ansprechpartner:
Frau Regina Peter
Jetzt eine Nachricht senden
Telefon: +49 (851) 72036-12
Fax: +49 (851) 72036-29
Quelle (lifePR)
Schlaunews Tipp
📱 Deals direkt aufs Handy – nichts mehr verpassen
Abonniere unseren kostenlosen WhatsApp-Kanal und erhalte echte Schnäppchen, lokale Tipps und Aktionen. 🎁 Plus: Gewinnchance auf attraktive Preise.
Jetzt kostenlos beitretenHinweis: Teilnahme an Gewinnaktionen ist freiwillig. Details & Teilnahmebedingungen im Kanal.